Схожесть тестов
 

var word = "принтер не работает"

Как сделать, чтобы функция обрабатывала и отправляла

true

в случае, если текст похож как-то например на "Принтер не работал вчера"?

var word = "принтер не работает"

выражение

/не работает/g.test(word)

возвращает true, если в строке word есть "не работает"

Не знаю, что вам нужно, но стоит внимания:
https://javascript.ru/forum/offtopic...h-strok-2.html