Если говорить о платных и бесплатных хостингах, то основное отличие это уровень ответственности и подход к организации процесса. Конечно на платных хостингах более развита система контроля, более дружелюбная и быстрая техническая поддержка. Можете почитать как работает техническая поддержка
http://iqhost.ru/support/besplatnaya-podderzhka.html