|
Сообщение от Tim
|
|
Забей, их кретинизм неизлечим.
|
После общения с руководителем службы техподдержки и подробным объяснением как это все работает у меня появилось огромное уважение к их отделу.
Могу сказать так, в день они закрывают тысячи обращений, при этом каждый запрос имеет определенные приоритеты (ставится вручную!).
И ничего странного нет в том, что иногда требуется время на ответ (нужно составить тикет, найти ответственного, обсудить ситуацию, найти способы решения и время на выполнение задачи в рамках итерационного цикла).
cyber,
Tim, вам этого не понять если вы не работали в крупных корпорациях.