короче, код jQuery("#load-table").html('<div class="load">ссылка на скачивание</div>');
то что было в скобках у меня было не в одно строку, т.к. было несколько дивов. поставил все в одну длинную длинную строку и заработало. спасибо!
остается последний вопрос. как помимо Москвы добавить Санкт-Петербург?
if(city == 'Москва'){
jQuery("#load-table").text('Извините, файл недоступен для скачивания в Москве');
} else {
jQuery("#load-table").text('Ссылка на скачивание');
}