[Spass]

success: function(msg) {
                if(msg == 'ok') {
                    $('.popup2, .overlay').css('opacity','1');
                    $('.popup2, .overlay').css('visibility','visible');
                    $('.popup').css({'opacity':'0','visibility':'hidden'});
                }
                else {
                    $('.popup2 .window').html('<h5>Ошибка</h5><p>Сообщение не отправлено, убедитесь в правильности заполнение полей</p>');
                    $('.popup2, .overlay').css('opacity','1');
                    $('.popup2, .overlay').css('visibility','visible');
                    $('.popup').css({'opacity':'0','visibility':'hidden'});
                }
            }

Очевидно что на сервере нужно возвращать 'ok', так что ищи проблему там