Показать сообщение отдельно
  #1 (permalink)  
Старый 16.10.2019, 11:10
Профессор
Отправить личное сообщение для Manyasha Посмотреть профиль Найти все сообщения от Manyasha
 
Регистрация: 21.09.2015
Сообщений: 196

Данные не всегда отправляются на сервер
Всем добрый день!

Помогите, пожалуйста, советом.

С помощью специальной программы создается онлайн-анкета из нескольких страничек.
На каждой страничке есть несколько вопросов.
Отправка введенных данных происходит при переходе к следующей странице (кнопка submit).

Иногда возникает такая ситуация:
Человек пишет, что заполнил все, а у нас нет никаких данных, как будто он и не открывал анкету вовсе.
Тех. поддержка хостинга говорит, что у них "все норм, ищите проблему в своих скриптах".
Но я не знаю, где искать эти скрипты, я ведь через стороннее ПО все делаю. Там зашито все и посмотреть или поменять нет возможности. Знаю только, что внутри этого ПО нет БД, все данные записываются в cgi- файлики.

Не найдя решения, я соорудила костыль))
Создала базу на хостинге, и на каждой странице анкеты подписала отправку данных в мою базу, в надежде, что хоть там что-то будет сохраняться.
Но проблема с пропажей данных не исчезла.
Когда данных нет в обычной админке (внутри ПО), их нет и у меня в БД.

Такое случается довольно редко, может в 1% случаев заполнения или реже.
Браузеры у всех "пропавших" разные, кто с компа заполнял, кто с планшета.
Зависимости пропажи данных от чего-либо выявить не удалось.

Если нужно, могу выложить свой код. Но проблемы были и до его появления.

Может у вас есть мысли, по каким причинам данные могут пропадать? Или может они вообще не отправляются?
Если не отправляются, то почему срабатывает submit и переход к следующей странице...

Буду рада любым советам!
Ответить с цитированием