[Sober_exe]

Могу, как альтернативу регулярки предложить такое:

var tag = 'Пенсии',
    str = 'Качество обслуживания, Пенсии, Бесы, карта';
    if(str.indexOf(tag) == 0){
        str = str.substring(tag.length +2);
    } else {
        str = str.substring(0, str.indexOf(tag) - 2) + str.substring(str.indexOf(tag) + tag.length);
    }
alert(str)